Đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin phục vụ cải cách thủ tục hành chính
Thực hiện quyết định của UBND tỉnh về việc phê duyệt dự án "Ứng dụng công nghệ thông tin tại Khu hành chính mở tỉnh Bình Dương", thời gian qua, Sở Thông tin - Truyền thông (TT-TT) đã triển khai và bàn giao nhiều thiết bị công nghệ thông tin (CNTT) và phần mềm cho các sở, ban, ngành. Việc triển khai này đã mang lại hiệu quả thiết thực cho người dân, tổ chức.
Nhiều máy tính để bàn kết nối intrenet hỗ trợ người dân, tổ chức tra cứu thông tin, làm TTHC
CNTT hỗ trợ người dân, tổ chức
Trong thời gian qua, tại Trung tâm Hành chính công (TTHCC), UBND tỉnh đã chỉ đạo Sở TT-TT trang bị thêm nhiều trang thiết bị CNTT nhằm phục vụ công tác cải cách thủ tục hành chính (TTHC), tạo nhiều thuận lợi cho người dân, tổ chức làm TTHC.
Nói về những tiện ích này, ông Nguyễn Mạnh Cường, một chủ doanh nghiệp ở TX.Dĩ An, cho hay: "Tôi rất quan tâm tới việc trang bị CNTT tại TTHCC. Tại đây, nhiều máy móc trang thiết bị CNTT đã hỗ trợ tích cực cho người dân và doanh nghiệp, nhất là việc công khai, minh bạch thủ tục trên mạng, trên trang dichvucong. binhduong.gov.vn đã giúp người dân, tổ chức thuận lợi trong việc tra cứu thông tin, quy trình. Việc công khai, minh bạch TTHC của tỉnh thời gian qua đã tạo nhiều thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp tiếp cận các thủ tục, biểu mẫu cần thiết để tham khảo, thực hiện trước khi nộp hồ sơ".
Hiện tại, TTHCC phối hợp với các sở, ngành cập nhật 100% TTHC trên trang dichvucong.binhduong.gov. vn. Trung tâm phối hợp vận hành và quản lý phần mềm một cửa cấp tỉnh, phần mềm đánh giá cán bộ, công chức và Trang Thông tin Hành chính công của tỉnh. Hệ thống phần mềm một cửa cấp tỉnh được xây dựng tích hợp với quy trình ISO của các sở, ban, ngành, lưu trữ thông tin giải quyết TTHC, đồng thời được tích hợp nhắn tin tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ (8283). Về phần cứng, vận hành hệ thống máy lấy số và gọi số thứ tự, máy tính tra cứu thông tin và TTHC, ki-ốt tra cứu TTHC và tình trạng giải quyết hồ sơ, màn hình tổng hợp kết quả giải quyết TTHC… Từ đó đã hỗ trợ rất nhiều tiện ích cho người dân, tổ chức khi đến TTHCC làm hồ sơ và cả công tác quản lý, chỉ đạo cho UBND tỉnh, các sở, ban, ngành.
Bà Nguyễn Thị Mai Loan, người dân ngụ phường Phú Hòa, TP.Thủ Dầu Một, cho biết khi đến TTHCC làm thủ tục vài lần, bà khá bất ngờ với môi trường làm việc ở đây, đặc biệt là CNTT hỗ trợ tối đa cho người dân, tổ chức. "Trong khi ngồi chờ đợi, tôi rất vui khi được truy cập internet miễn phí trên máy tính để bàn, được xem tivi quảng bá hình ảnh, đất và người Bình Dương", bà Loan nói. Trong khi đó ông Trần Chí Thành, người dân ở thị trấn Phước Vĩnh, huyện Phú giáo, cho biết việc ứng dụng CNTT, ứng dụng các phần mềm tại các sở, ban, ngành đã tạo nhiều thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp. Cụ thể như thông qua nhắn tin qua đầu số 8283 đã giúp cho ông tra cứu tình trạng xử lý hồ sơ trong quá trình làm thủ tục.
Hiệu quả từ một dự án
Báo cáo của Sở TT-TT cho biết, thời gian qua, sở đã phối hợp với Công ty FPT để tổ chức mua sắm, triển khai trang thiết bị CNTT và cài đặt phần mềm cho 19 cơ quan và 2 đơn vị trực thuộc Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn. Về thiết bị CNTT, gồm: Máy ki-ốt bốc số, tra cứu, máy in nhiệt, máy quét mã vạch, hệ thống giám sát (camera), màn hình tivi, máy, vật tư thi công hệ thống và một số thiết bị CNTT... Cùng với đó, Sở TT-TT đã trang bị hệ thống phần mềm, gồm 2 phần mềm. Trong đó phần mềm một cửa điện tử tập trung cấp tỉnh, gồm 7 phân hệ: Tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ theo mô hình một cửa; thống kê và báo cáo; tra cứu hồ sơ bằng mã vạch, ki-ốt thông tin; tra cứu hồ sơ thủ tục qua SMS; tổng hợp báo cáo phục vụ lãnh đạo tỉnh; hệ thống quản lý hàng đợi và mời công dân; hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ của cán bộ, công chức (đánh giá cán bộ, công chức).
Trang Thông tin Hành chính công gồm 4 phân hệ: Tra cứu, tổng hợp thông tin tình hình xử lý hồ sơ; thông tin tra cứu thủ tục hành chính thông minh; dịch vụ công mức 3; quản lý thông tin đăng ký người dùng. Vào đầu tháng 3-2017, Sở TT-TT đã tổ chức họp với TTHCC, Công ty FPT để thống nhất các nội dung công việc cần bàn giao. Trong đó đã làm rõ nội dung bàn giao và trách nhiệm của Sở TTTT, TTHCC như: Bàn giao Sở TT-TT trong việc bàn giao trang thiết bị CNTT cho Văn phòng UBND tỉnh, Trung tâm Thông tin điện tử. Đối với TTHCC được bàn giao thêm phần mềm một cửa điện tử tập trung cấp tỉnh và Trang Thông tin Hành chính công và các phân hệ có liên quan. Qua việc bàn giao này, các quầy thuộc các sở, ban, ngành tại TTHCC đã từng bước hoàn thiện về CNTT, đáp ứng yêu cầu công việc và giải quyết TTHC theo hướng điện tử số cho người dân, tổ chức.
Với quyết tâm xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, UBND tỉnh đã yêu cầu các sở, ban, ngành đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT, tăng cường công khai, minh bạch TTHC thông qua đồng bộ hóa, chuẩn hóa bộ TTHC trên trang thông tin dichvucong. binhduong.gov.vn. Tập trung liên thông các TTHC; kết nối với cấp huyện trong việc liên thông ngành dọc, tra cứu kết quả giải quyết TTHC và việc thực hiện mô hình một cửa hiện đại. Tỉnh sẽ xây dựng, ban hành và triển khai Kiến trúc Chính quyền điện tử tỉnh Bình Dương phù hợp với khung Kiến trúc Chính phủ điện tử Việt Nam. Từ đó, tạo nền tảng kết nối, chia sẻ giữa các cơ quan cấp tỉnh, liên thông với các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu quốc gia. Song song đó, hạ tầng kỹ thuật tiếp tục được đầu tư phát triển, chuẩn hóa khai thác hạ tầng mạng trục tốc độ cao giữa các cơ quan. Mạng truyền số liệu chuyên dùng của tỉnh tiếp tục nâng cấp với tốc độ cao, ổn định, an toàn phục vụ nhu cầu kết nối truyền tải dữ liệu giữa các cơ quan…
Để tiện cho việc liên hệ cũng như trả lời những kiến nghị của người dân liên quan cụ thể đến các thủ tục, Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính đề nghị người dân khi gửi đơn kiến nghị cần ghi rõ địa chỉ nơi ở, số điện thoại liên lạc và tóm tắt ngắn gọn nội dung cần kiến nghị. Mọi phản ánh, kiến nghị về quy định, TTHC xin liên hệ theo địa chỉ: Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính, Sở Tư pháp tỉnh Bình Dương; ĐT: (0650) 3.835.029 - số Fax: (0650) 3.822.174; địa chỉ email: kiemsoat.tthc@binhduong.gov.vn
HỒ VĂN