Ngày 17/11/2021, Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành Kế hoạch số 5879/KH-UBND về việc triển khai dịch vụ công chứng thực bản sao điện tử từ bản chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia trên địa bàn tỉnh Bình Dương. Theo đó, từ ngày 01/01/2022 chính thức thực hiện dịch vụ công chứng thực bản sao điện tử từ bản chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia trên phạm vi toàn tỉnh.
Thời gian qua, nhìn chung, các sở, ban, ngành tỉnh, Ủy ban nhân dân các huyện, thị xã, thành phố và Ủy ban nhân dân các xã, phường, thị trấn đã nghiêm túc triển khai thực hiện các nhiệm vụ đề ra theo Kế hoạch và các văn bản chỉ đạo, hướng dẫn của Ủy ban nhân dân tỉnh.
Về phía cơ quan tư pháp các cấp, Sở Tư pháp đã tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành 10 công văn để triển khai dịch vụ công chứng thực bản sao điện tử từ bản chính; đồng thời, đã chủ trì phối hợp địa phương tổ chức 01 đợt tập huấn nghiệp vụ và 02 đợt tuyên truyền về chứng thực điện tử, đăng tải tài liệu và video hướng dẫn người dân, danh nghiệp và cán bộ công chức trình tự thực hiện chứng thực bản sao điện tử tại trang web của Sở Tư pháp; thực hiện các nhiệm vụ theo Kế hoạch như thường xuyên theo dõi, kịp thời trao đổi, nắm bắt thông tin về tình hình thực hiện dịch vụ công chứng thực bản sao điện tử từ bản chính. Phòng Tư pháp cấp huyện và Ủy ban nhân dân cấp xã đã tổ chức rà soát, bảo đảm điều kiện trang thiết bị (hạ tầng mạng, máy quét văn bản...) và đăng ký tài khoản cho cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính; tích cực phối hợp với Sở Thông tin và Truyền thông thực hiện rà soát chứng thư số của cán bộ, công chức tiếp nhận, xử lý dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính; tham gia các buổi tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính do Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh tổ chức; tổ chức thực hiện tiếp nhận, xử lý hồ sơ dịch vụ chứng thực bản sao điện tử từ bản chính.
Theo số liệu thống kê, tính đến ngày 24/10/2022, toàn tỉnh đã thực hiện 18.217 trường hợp chứng thực bản sao điện tử.
Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác chứng thực bản sao điện tử vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc, cụ thể:
- Về cơ sở vật chất, trang thiết bị, kỹ thuật: Tại một số địa phương, cơ sở vật chất, trang thiết bị chưa đáp ứng được cho việc thực hiện giao dịch trực tuyến nói chung cũng như chứng thực bản sao điện tử (máy tính cấu hình thấp, đường truyền mạng yếu, phần mềm giao dịch trực tuyến lỗi không ổn định,..).
+ Sau khi hoàn thành các thao tác về chứng thực điện tử, đường truyền đã báo về thành công nhưng trên thực tế người yêu cầu chứng thực không nhận được email hoặc tin nhắn điện thoại về việc hoàn thành chứng thực bản sao chứng thực điện tử.
+ Phần mềm người dân đặt lịch do nhầm lẫn, do không có nhu cầu sau khi đặt lịch nên không đến thực hiện thủ tục để được cấp tài khoản bản sao điện tử nhưng Phòng Tư pháp và Ủy ban nhân dân các phường không thể gỡ xuống thành công, nên trên hệ thống giải quyết thủ tục hành chính báo chưa giải quyết nên hồ sơ báo quá hạn giải quyết.
- Người dân:
+ Nhu cầu của người dân về chứng thực bản sao điện tử còn ít;
+ Một số người dân lớn tuổi không sử dụng điện thoại hoặc có sử dụng điện thoại nhưng điện thoại không có chức năng chụp hình nên gặp nhiều khó khăn khi nộp hồ sơ mức độ 3, 4; Nhiều người dân sử dụng sim điện thoại chưa đăng ký chính chủ nên không mở được tài khoản dịch vụ công trực tuyến.
- Cơ quan nhà nước
Số lượng cơ quan nhà nước chấp nhận bản sao chứng thực điện tử còn hạn chế, dẫn đến trường hợp người dân đã thực hiện chứng thực bản sao điện tử nhưng không sử dụng được bản sao đó.
Để bảo đảm chất lượng triển khai thực hiện dịch vụ công chứng thực bản sao điện tử, Sở Tư pháp đề xuất, kiến nghị một số giải pháp sau:
- Ủy ban nhân dân tỉnh có văn bản chỉ đạo các cơ quan nhà nước trên địa bàn tỉnh tăng cường tiếp nhận thủ tục hành chính mà thành phần hồ sơ có bản sao điện tử đã được chứng thực.
- Sở Thông tin và Truyền thông ban hành văn bản hướng dẫn các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân kiểm tra tính chính xác kết quả của chứng thực bản sao điện tử.
- Trang bị thêm trang thiết bị phục vụ cho công tác chứng thực bản sao điện tử.
- Kiến nghị cơ quan có thẩm quyền sửa lỗi kỹ thuật phần mềm Cổng dịch vụ công Quốc gia về chứng thực điện tử.
- Phân quyền cho Sở Tư pháp tra cứu được kết quả thực hiện chứng thực điện tử của Phòng Tư pháp và UBND cấp xã trên địa bàn tỉnh trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia về chứng thực điện tử.
- Sở Tư pháp, Sở Thông tin và Truyền thông, Báo đài, UBND các địa phương tiếp tục phối hợp với các cơ quan có liên quan tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến rộng rãi đến người dân, doanh nghiệp trên địa bàn biết về lợi ích của chứng thực bản sao điện tử./.